Versand

Bei Hundeglück möchten wir Ihnen ein einfaches, transparentes und sicheres Einkaufserlebnis bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Bearbeitung, zum Versand und zur Lieferung Ihrer Bestellung.

Bearbeitungszeit

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, beginnen wir mit der sorgfältigen Bearbeitung.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2 bis 4 Werktage.

Während Zeiten hoher Nachfrage, Sonderaktionen oder außergewöhnlicher Umstände kann sich die Bearbeitungszeit in Einzelfällen leicht verlängern. Selbstverständlich bemühen wir uns stets, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 9 bis 11 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt. Je nach Zielland, Versanddienstleister, Zollabfertigung oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereiches kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen.

Internationaler Versand

Wir liefern in zahlreiche Länder weltweit.

Sollte ein Versand in Ihr Land derzeit nicht möglich sein, werden Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung entsprechend informiert.

Versandkosten

Der Versand ist kostenlos.

Für Ihre Bestellung fallen keine Versandkosten an, sofern auf unserer Website nichts anderes angegeben ist.

Je nach den gesetzlichen Bestimmungen des Ziellandes können Einfuhrabgaben, Zölle oder Steuern anfallen. Diese Gebühren liegen außerhalb unseres Einflussbereiches und können vom Käufer zu tragen sein.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält Ihre persönliche Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.

Sollten Sie einige Tage nach Ihrer Bestellung noch keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird.

Sollten Sie nach Ihrer Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können wir Änderungen der Lieferadresse leider nicht mehr garantieren.

Nicht zustellbare Sendungen

Wird eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse oder weil sie vom Empfänger nicht abgeholt wurde an uns zurückgesendet, können wir einen erneuten Versand organisieren.

In diesem Fall können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte.

Nach Überprüfung des Versandstatus senden wir Ihnen selbstverständlich kostenlos einen Ersatz zu.

Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten.

Beschädigte Bestellungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Erhalt und fügen Sie möglichst Fotos des Produkts sowie der Verpackung bei.

Wir prüfen jeden Fall individuell und bieten Ihnen eine angemessene Lösung an. Diese kann je nach Situation einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung umfassen.

Lieferverzögerungen

Obwohl wir mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammenarbeiten, können Lieferverzögerungen durch Umstände entstehen, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen.

Dazu gehören unter anderem:

  • Zollabfertigungen
  • ungünstige Wetterbedingungen
  • außergewöhnlich hohes Versandaufkommen
  • Streiks oder logistische Probleme
  • Naturkatastrophen
  • sonstige unvorhersehbare Ereignisse

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und unterstützen Sie selbstverständlich jederzeit bei Fragen zu Ihrer Bestellung.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Hundeglück

📧 E-Mail: inversionesgmb17@gmail.com

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Werktstunden zu beantworten.