Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Bei Hundeglück möchten wir, dass Sie und Ihr Hund rundum zufrieden sind.
Deshalb bieten wir Ihnen eine 30-Tage-Garantie ab Erhalt Ihrer Bestellung.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragen.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie von uns alle weiteren Informationen sowie die Rücksendeanweisungen.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht angenommen werden können.
Bedingungen für eine Rückgabe
Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, muss der Artikel:
- sich in einem guten Zustand befinden,
- mit sämtlichem Zubehör und allen Bestandteilen zurückgesendet werden,
- möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden,
- und von einem Kaufnachweis begleitet sein.
Sollte der Artikel Beschädigungen, Verschmutzungen, fehlende Teile oder Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine normale Prüfung der Beschaffenheit und Funktion hinausgehen, behalten wir uns vor, den Erstattungsbetrag entsprechend zu reduzieren.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte Ihr Produkt:
- beschädigt sein,
- einen Herstellungsfehler aufweisen,
- oder ein falscher Artikel geliefert worden sein,
kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und setzen alles daran, gemeinsam mit Ihnen eine schnelle und angemessene Lösung zu finden.
Nicht rückgabefähige Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Personalisierte Produkte.
- Geschenkgutscheine.
- Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden.
- Unvollständige Rücksendungen oder Artikel mit fehlenden Teilen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen muss der Artikel in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine ordnungsgemäße Prüfung ermöglicht.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist derzeit leider nicht möglich.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den erhaltenen Artikel zurückgeben und nach Genehmigung der Rücksendung eine neue Bestellung aufgeben.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren kann.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach einer angemessenen Bearbeitungszeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder unserer 30-Tage-Garantie können Sie uns jederzeit kontaktieren:
E-Mail: inversionesgmb17@gmail.com